Integração com Zendesk via Make webhooks
Neste artigo você irá aprender como conectar seu formulário do Respondi à Zendesk configurando um webhook através da Make.
Caso ainda não tenha feito, o primeiro passo para a integração é configurar um webhook. Você pode acessar o tutorial para ver como fazer.
Após a configuração do webhook, siga os passos abaixo para iniciar a integração:
Criando um novo Cliente na Zendesk
- Na Make, clique no ícone + "Add another module";
- No campo de busca, procure por "Zendesk" e selecione a opção;
- Defina qual ação você quer realizar na integração. Nesse tutorial, selecionamos a de "Create or Update a User" para criar um cliente;
- Clique em "Add" para logar na sua conta da Zendesk e siga estes passos Connect Zendesk and Make para encontrar suas chaves de acesso na Zendesk;
- Em seguida, basta realizar o mapeamento das perguntas/respostas do formulário de acordo com as categorias correspondentes nos campos desejados;
Veja como criar campos personalizados na Zendesk: Inclusão de campos personalizados aos usuários
Confira se a integração foi feita com sucesso:
- Em seu cenário da Make, clique em "Run once" para enviar um disparo teste;
- Acesse o formulário integrado e faça o preenchimento completo das respostas;
- Na Zendesk, verifique se as informações foram recebidas de acordo com a configuração realizada;
- Se o teste deu certo, habilite o seu cenário na Make e comece a migrar seus dados imediatamente!
