Integração com Zendesk via Zapier

Com a integração nativa entre o Respondi e o Zapier, você pode criar automaticamente novos clientes na Zendesk a partir de novas respostas recebidas em seu formulário!

Siga os passos abaixo para iniciar a integração:

• Configurar o Respondi no Zapier;
• Criar um novo cliente na integração com Zendesk;

Como configurar o Respondi no Zapier

Após criar um novo Zap na sua conta do Zapier, siga os passos abaixo:

1. Escolha o Respondi App como "Trigger" (gatilho);
2. Em "Trigger Event", selecione "New Submission";
3. Em "Account", selecione sua conta Respondi conectada e clique em "Continue";

4. Em "Select Form", escolha o formulário que deseja integrar e clique em "Continue";
5. Ao clicar em "Test trigger" o Zapier irá carregar os últimos 3 preenchimentos recebidos no formulário;

• Caso seu formulário ainda não tenha respostas, acesse o link público do formulário, faça um preenchimento completo, volte ao Zapier e clique em "Find new records";

6. Selecione a submissão desejada e clique em "Continue with selected record" para avançar para a etapa de configuração da "Action";

Criando um novo cliente na integração com Zendesk

Neste exemplo, vamos configurar o evento para criar novos contatos na Zendesk a cada resposta recebida no formulário. Você pode seguir esse passo a passo ou adaptar para o cenário que preferir:

1. No ícone de "2. Action", busque pela ferramenta "Zendesk";
2. Em "Action event", selecione o evento "Create User";
3. Em "Account", conecte a sua conta da Zendesk e clique em "Continue" para avançar;

4. Em seguida, basta realizar o mapeamento das perguntas/respostas do formulário de acordo com as categorias correspondentes nos campos desejados;
5. Assim que concluir o mapeamento de todos os campos, clique em "Continue";

6. Clique em "Test step" e confira se os dados foram enviados para a Zendesk de acordo com a configuração realizada;
7. Se o teste deu certo, volte no Zapier e clique em "Publish" para ativar a integração! 😉