Como excluir as respostas?
O processo de exclusão de respostas é permanente, ou seja, após a exclusão não é possível recuperar uma resposta.
Antes de realizar esse processo é importante que avalie se é o melhor a ser feito. Para que possa limpar as respostas de um formulário é possível que faça de duas formas diferentes:
- Excluir respostas individuais ou;
- Excluir todas as respostas do formulário.
Excluir respostas individuais
- Na aba de “Respostas”, selecione a resposta que deseja excluir e clique em “Remover”, na parte inferior direita;
- Em seguida, clique em "Sim" para confirmar a pergunta de "Apagar essa resposta?". A exclusão da resposta ocorrerá em alguns segundos.
Excluir todas as respostas do formulário
- Na aba “Opções” do formulário selecionado, desça até o final da página;
- Localize o quadro “Zona Perigosa”;
- Na parte de "Excluir todas as respostas", clique em “Excluir respostas”;
- Confirme o seu comando, clicando no botão “Excluir” que aparecerá. Em alguns segundos, todas as respostas serão excluídas do formulário.
Por que algumas respostas ficam com o status “Ao vivo”?
O status “Ao vivo” indica que a resposta ainda pode estar em andamento. Isso acontece porque o Respondi salva respostas parciais para evitar perda de dados.
Se a resposta não for concluída em até 60 minutos, ela passa automaticamente para o status “Recuperado”. Enquanto estiver como “Ao vivo”, a resposta não pode ser excluída. Após virar “Recuperado”, a exclusão é liberada.