Respondi + Kommo: criando campos personalizados

Além dos campos padrão (Nome, E-mail, Telefone) que aparecem ao configurar a sua integração com a Kommo, você pode criar campos personalizados para mapear as informações coletadas no seu formulário. Para fazer isso é muito fácil, siga os passos abaixo:

• Crie campos personalizados de Lead na sua conta Kommo;
• Mapeie campos personalizados de Lead na integração Respondi + Kommo;
• Crie campos personalizados de Contato na sua conta Kommo;
• Mapeie campos personalizados de Contato na integração Respondi + Kommo;

Como escolher o tipo de campo correto (Respondi + Kommo)

Ao criar e mapear campos personalizados entre o Respondi e a Kommo, é importante garantir que os tipos de campo sejam compatíveis entre as duas plataformas. Por isso, recomendamos seguir o mapeamento abaixo:

⚠️ Para campos de valor monetário, defina a mesma moeda tanto no Respondi quanto na Kommo ao criar o campo.

Criando campos personalizados de Lead na Kommo

1. Acesse a sua conta na Kommo;
2. Na parte de "Funil de vendas", clique no perfil de algum Lead já existente ou crie um novo Lead;
3. Dentro do perfil do Lead, clique na aba de "Configurações";

Os campos de Lead ficam na primeira posição da categoria "Campos e grupos":

4. Clique em "Adicionar campo" e selecione a opção de campo desejada;
5. Insira um título para identificar o campo criado, marque a opção "Visível" e clique em "Salvar";

Mapeando campos personalizados de Lead no Respondi

Após criar todos os campos personalizados, basta mapear as perguntas que correspondem aos campos que você criou:

1. Acesse a aba de Opções > Integrações > Kommo do formulário integrado;
2. Na etapa "4. Com os campos", localize a opção "Conecte um campo personalizado ao lead";
3. Clique em "Selecione" e adicione o campo personalizado criado na Kommo;
4. Em seguida, selecione o campo correspondente criado no formulário e clique em "Conectar";
5. Clique em "Salvar e conectar" para salvar as alterações;

Criando campos personalizados de Contato na Kommo

1. Acesse a sua conta na Kommo;
2. Na parte de "Funil de vendas", clique no perfil de algum Lead já existente ou crie um novo Lead;
3. Dentro do perfil do Lead, clique na aba de "Configurações";

Os campos de Contato estão localizados na parte de "Campos do contato":

4. Clique em "Adicionar campo" e selecione a opção de campo desejada;
5. Insira um título para identificar o campo criado e clique em "Salvar";

Na parte de Contatos da Kommo, você pode ajustar as colunas visíveis clicando em "Configurações da lista":

Mapeando campos personalizados de Contato no Respondi

Após criar todos os campos personalizados, basta mapear as perguntas que correspondem aos campos que você criou:

1. Acesse a aba de Opções > Integrações > Kommo do formulário integrado;
2. Na etapa "4. Com os campos", localize a opção "Conecte um campo personalizado ao contato";
3. Clique em "Selecione" e adicione o campo personalizado criado na Kommo;
4. Em seguida, selecione o campo correspondente criado no formulário e clique em "Conectar";
5. Clique em "Salvar e conectar" para salvar as alterações;

Confira se a integração foi feita com sucesso:

• Envie uma resposta completa para o formulário que você acabou de integrar;
• Verifique se as informações chegaram nas abas de "Funil de vendas" e "Contatos" da Kommo de acordo com as configurações realizadas;