Por que a minha lógica não está funcionando?
Às vezes a configuração de lógica implementada em seu formulário pode não se comportar conforme o esperado e a solução para resolver isso é mais simples do que você pensa! Neste artigo te damos algumas dicas do porquê a sua lógica pode não estar obedecendo a regra configurada:
- Confira se o campo de "Valor" foi preenchido corretamente;
- Verifique se o tipo de lógica que você selecionou está de acordo;
Confira se o campo de "Valor" foi preenchido corretamente
Hoje existem 14 tipos de regras diferentes que podem ser aplicadas para configurar lógicas. O que será preenchido no campo de Valor dependerá do tipo de regra que você irá escolher para configurar a lógica.
Se você estiver utilizando um campo de Múltipla Escolha (em que as alternativas de respostas são ordenadas por A, B, C), o valor que deve ser preenchido para configurar a lógica não deve ser a letra que identifica a alternativa (A, B ou C), mas sim o valor do texto que compõe a resposta dessa alternativa:
Por exemplo:
- Se escolher a regra "É exatamente", o que será preenchido no campo de Valor precisa ser exatamente igual ao valor da alternativa em que a lógica está sendo aplicada:
É importante verificar que o texto no campo de Valor esteja exatamente igual ao da alternativa, principalmente se incluir uma frase com pontuações (pontos, vírgulas, exclamações). A nossa recomendação é que o valor seja copiado e colado para não haver variações na frase :)
- Se escolher a regra "Contém", o que será preenchido no campo de Valor pode ser apenas um trecho que esteja contido na alternativa da resposta:
Verifique se o tipo de lógica que você selecionou está de acordo
Hoje você pode escolher entre duas opções de lógica:
- A lógica "por resposta" é ideal para lógicas simples, como pular uma pergunta dependendo da resposta anterior;
- Já a lógica "por pontos" pode ser utilizada para lead scoring, quiz e testes caso sejam atribuídas pontuações para as perguntas de Múltipla Escolha do seu formulário.
Às vezes, pode ser que você esteja confundindo o tipo de lógica que deve ser utilizada em determinada pergunta.
Como no momento você pode atribuir pontos apenas em perguntas de múltipla escolha, mesmo que você esteja utilizando um campo de Número ou Escala de Satisfação (onde os valores das respostas são numéricos), se quiser configurar uma lógica, esta deve ser a lógica "por resposta".
Para estes casos, existem inclusive regras específicas que podem ser utilizadas, como por exemplo: "Número > que" ; "Número > ou = que" ; "Número < que" e/ou "Número < ou = que" :
Se o seu problema é diferente dos que foram citados acima e você ainda precisar de ajuda, não deixe de entrar em contato conosco clicando no botão azul de "Ajuda" no canto direito da sua tela! Te retornaremos em algumas horas 😉