Como enviar um e-mail automático aos respondentes recuperados via Make webhooks

Neste artigo, vamos ensinar como configurar uma automação para contatar respondentes que não concluíram o formulário, ou seja, aqueles que abandonaram o processo antes de finalizá-lo, mas cujos e-mails foram capturados. Utilizando a Make, você pode integrar o seu formulário do Respondi ao servidor de e-mail para automatizar esse envio de e-mail e configurar um filtro para retomar o contato com oportunidades que poderiam ser perdidas.

Veja o tutorial em vídeo ou siga as 4 etapas abaixo:

1º Configure seu webhook na Make

Temos um tutorial ensinando exatamente a como fazer esse processo: Como configurar um Webhook pela Make

2º Conecte o formulário ao seu servidor de e-mail via webhooks

Também temos alguns exemplos ensinando a como fazer essa parte:

• Integração com Gmail via Make webhooks;
• Integração com o Mailchimp via Make webhooks;

3º Ative o envio de respostas recuperadas na integração

1. Acesse a aba de "Opções" do seu formulário;
2. Desça com o mouse até a parte de "Integrações" e clique em "Configurar integrações";
3. Na opção de "Quando deseja ativar as integrações?" selecione "Ativar em respostas completas e recuperadas";

Isso garantirá que as integrações funcionem tanto em respostas completas quanto em respostas parciais.

Dessa forma, mesmo que a pessoa não conclua o preenchimento completo do formulário, os dados serão enviados para a integração. Mas lembre-se, as respostas recuperadas serão notificadas após 1h do inicio do preenchimento.

4º Configure um filtro na Make

A última etapa é configurar um filtro em seu cenário já ativo da Make para que o e-mail seja enviado somente para aquelas respostas que tiverem um status = "incomplete" ou para aquelas respostas que não tiverem o status de "completed" (depende da regra que você preferir utilizar).

1. Em seu cenário da Make, clique no ícone de "Ferramenta" e selecione a opção de "Set up a filter";
2. Em seguida, configure o filtro conforme as orientações:

• Em "Label" você pode intitular o seu filtro para identificá-lo;
• Em "Condition" informe a condição que deseja que passe pelo filtro. Neste caso, o valor de 1. respondent:status ;
• Em "Text operators" selecione a a regra que irá utilizar no filtro. Nesse exemplo, usamos a regra de "Equal to" (Igual a);
• No último campo, digite o valor de "incomplete" - que é exatamente o contrário do status "completed";

Dessa forma, o respondente que tiver o status igual a "incompleto" no formulário, receberá o e-mail automático que foi configurado: