Notificações, alertas e encaminhamento de respostas
Dentro da aba Opções do formulário, na parte de Notificações, você pode configurar como deseja receber ou encaminhar notificações quando novas respostas forem enviadas. As opções disponíveis incluem:
- Receber alertas por e-mail;
- Notificar quem respondeu;
- Encaminhar respostas para outros e-mails;
- Alertas por WhatsApp (em breve).
Veja neste tutorial:
- Configure quando deseja receber notificações
- Receba alertas por e-mail
- Notifique quem respondeu
- Encaminhe respostas para outros e-mails
- Informações úteis
Configure quando deseja receber notificações
Você pode escolher quais tipos de resposta devem gerar uma notificação:
- Apenas respostas completas;
- Respostas completas e recuperadas.
As respostas completas disparam a notificação em alguns segundos. Já as respostas recuperadas serão notificadas 1h após o início do preenchimento: Por que o meu formulário salva respostas parciais?
Receba alertas por e-mail
Ao ativar Receber alerta por e-mail, você receberá uma notificação por e-mail sempre que uma resposta que atende à configuração escolhida for registrada no formulário.
Essa opção é útil para acompanhar novos envios sem precisar acessar constantemente a aba Respostas.
Por padrão, essa opção fica desativada. A primeira resposta do formulário gera um alerta, mas, para continuar recebendo notificações das próximas respostas, é necessário ativar Receber alerta por e-mail nas Opções do formulário.
Notifique quem respondeu
Ao ativar Notificar quem respondeu, uma cópia das respostas será enviada por e-mail para o próprio respondente.
⚠️ Para que essa opção funcione, o formulário precisa ter um campo de E-mail e ele precisa ser preenchido com um endereço válido.
👉 No momento, não é possível personalizar a mensagem ou o endereço de remetente das notificações. O nome cadastrado na sua conta será utilizado como nome do remetente da notificação.
Encaminhe respostas para outros e-mails
A opção Encaminhar respostas permite enviar uma cópia da notificação para outras pessoas, como membros da equipe. Você pode cadastrar até 10 endereços de e-mail.
Para adicionar mais de um endereço, digite um e-mail por vez e pressione Enter.
A opção de Encaminhar respostas está disponível a partir do plano PRO.
Informações úteis
Ativei as notificações, mas não recebi o e-mail. O que fazer?
Confira as pastas de spam, lixo eletrônico e outras categorias da sua caixa de entrada.
Saiba mais: Como encontrar e-mails enviados pelo Respondi
A primeira resposta gera notificação mesmo com o alerta por e-mail desativado?
Sim. Por padrão, a opção Receber alerta por e-mail fica desativada, mas a primeira resposta do formulário gera um alerta. Para continuar recebendo notificações das próximas respostas, ative Receber alerta por e-mail nas Opções do formulário.
Quando as respostas recuperadas geram notificação?
As respostas recuperadas são notificadas aproximadamente 1 hora após o início do preenchimento, caso o respondente não conclua o formulário.
Saiba mais: Por que o meu formulário salva respostas parciais?
Quantos e-mails posso adicionar em Encaminhar respostas?
Você pode cadastrar até 10 endereços de e-mail na opção Encaminhar respostas.
Fiz uma alteração nas notificações, mas ela não foi aplicada. O que fazer?
Quando fizer qualquer alteração no formulário, clique em Publicar (no topo da página) para que as mudanças sejam aplicadas ao formulário público.