Como contatar respondentes recuperados
O Respondi oferece a funcionalidade de coleta de respostas parciais, o que significa que, mesmo que o respondente abandone o formulário antes de finalizá-lo, você ainda terá acesso às informações já preenchidas. Embora, à primeira vista, essas respostas possam parecer de pouco valor, elas se tornam extremamente valiosas, especialmente quando se trata de capturar contatos de potenciais clientes. Afinal, se o respondente deixar dados como E-mail ou Telefone, você poderá retomar o contato e continuar a conversa, mesmo depois de o formulário ter sido abandonado.
Contatando os Respondentes Recuperados
- Telefone: Se o respondente preencher o campo de Telefone, você pode contatá-lo diretamente clicando no ícone de WhatsApp na aba de "Respostas" do seu formulário;
- E-mail: Para aqueles que fornecem um endereço válido no campo de E-mail, é possível configurar uma integração que permite enviar um e-mail automático aos respondentes recuperados, ajudando a retomar a comunicação.
Ativando o envio de respostas recuperadas na integração
- Acesse a aba de "Opções" do seu formulário;
- Desça com o mouse até a parte de "Integrações" e clique em "Configurar integrações";
- Na opção de "Quando deseja ativar as integrações?" selecione "Ativar em respostas completas e recuperadas".
Isso garantirá que as integrações funcionem tanto em respostas completas quanto em respostas parciais;
Dessa forma, mesmo que a pessoa não conclua o preenchimento completo do formulário, os dados serão enviados para a integração. Mas lembre-se, as respostas recuperadas serão notificadas após 1h do inicio do preenchimento.
Enviando um e-mail automático aos respondentes recuperados
Tutoriais detalhados estão disponíveis para orientar você no processo de integração com diferentes plataformas: