Como contatar respondentes recuperados
O Respondi oferece a funcionalidade de coleta de respostas parciais, o que significa que, mesmo que o respondente abandone o formulário antes de finalizá-lo, você ainda terá acesso às informações já preenchidas. Embora, à primeira vista, essas respostas possam parecer de pouco valor, elas se tornam extremamente valiosas, especialmente quando se trata de capturar contatos de potenciais clientes. Afinal, se o respondente deixar dados como E-mail ou Telefone, você poderá retomar o contato e continuar a conversa, mesmo depois de o formulário ter sido abandonado.
Contatando os Respondentes Recuperados
Existem algumas formas de você contatar respondentes recuperados, você pode fazer isso de forma manual, ou, se preferir, configurar uma integração para automatizar esse processo!
- Contato via Telefone (WhatsApp):
- Manual: se o respondente preencher o campo de Telefone, você pode contatá-lo diretamente clicando no ícone de WhatsApp na aba de "Respostas" do seu formulário: Integração com WhatsApp;
- Automatizado: você pode configurar uma integração para enviar um WhatsApp automático aos respondentes recuperados;
- Contato via E-mail: para aqueles que fornecem um endereço válido no campo de E-mail, é possível configurar uma integração que permite enviar um e-mail automático aos respondentes recuperados, ajudando a retomar a comunicação.
Ativando o envio de respostas recuperadas na integração
- Acesse a aba de "Opções" do seu formulário;
- Desça com o mouse até a parte de "Integrações" e clique em "Configurar integrações";
- Na opção de "Quando deseja ativar as integrações?" selecione "Ativar em respostas completas e recuperadas".
Isso garantirá que as integrações funcionem tanto em respostas completas quanto em respostas parciais;
Dessa forma, mesmo que a pessoa não conclua o preenchimento completo do formulário, os dados serão enviados para a integração. Mas lembre-se, as respostas recuperadas serão notificadas após 1h do inicio do preenchimento.
Enviando um e-mail automático aos respondentes recuperados
Tutoriais detalhados estão disponíveis para orientar você no processo de integração com diferentes plataformas:
Enviando um WhatsApp automático aos respondentes recuperados
Veja o tutorial disponível para orientar você nesse processo de integração: